• Гостиницы

    Март 09, 2017 Нет комментариев

    Гостиницы могут использовать и другие технологии, работающие совместно с системами резервирования. Некоторые компании предлагают услуги провайдера прикладных услуг (application service provider, ASP), благодаря чему заказчик получает полную систему резервирования через Интернет с учетом наличия свободных номеров в режиме реального времени. Один из операторов Пол Вуд (Paul Wood) из El Dorado Hotel в Санта-Фе, Нью-Мехико, утверждает, что он просто отправился на веб-сайт такого провайдера, а затем ввел в систему корпоративные тарифы на лето, и в тот же день начал видеть процесс резервирования номеров, осуществляемый на новых условиях. Уже через несколько месяцев количество заказов по сравнению с предыдущим годом повысилось на 3%.
    Резервирование по-прежнему осуществляется и через системы глобальной дистрибьюции, а также через другие интернетовские каналы. От 15 до 20% всех резервирований идет через интернетовские каналы, принадлежащие посредникам, включая участников, пользующихся GDS, и потребительские сайты электронной коммерции, вроде Travelocity и Priceline. Еще 5% поступает через собственный веб-сайт гостиницы.21 Системы резервирования, использующие Интернет, обычно называются системами веб-резервирования (web reservation systems, WRS).
    Корпорация Cendant, владеющая AmeriHost Inn, Days Inn, Howard Johnson, Knights Inn, Ramada, Super 8, Travelodge Villager и Wingate Inn, вложила 40 млн долл. в Trip.com — в свой веб-сайт, через который можно организовать поездки, зарезервировать номер, взять напрокат автомобиль, а также проинформировать потенциальных гостей об этом сайте и сделать его более привлекательным для людей, отправляющихся на отдых, сказал Сомов, которому нужны пластиковые окна цены. В прошлом он предназначался в первую очередь для бизнес-путешественников, но после трагических событий 11 сентября 2001 г., когда число бизнес-поездок существенно сократилось, сфокусированность сайта пришлось изменить.22 В настоящее время многие компании видят, что приблизительно 5% их резервирования в масштабах всей сети осуществляются через Интернет. Еще более важной для них информацией является тот факт, что издержки на продажу номера в этом варианте ниже, чем через обычный колл-центр, используемый для резервирования. Так, Marriott может обрабатывать онлайновое резервирование через свой веб-сайт, затрачивая на это около 3,50 долл. Для сравнения та же самая операция в телефонном режиме стоит этой гостиничной сети 5,00 долл.23

    12345 (No Ratings Yet)
    Загрузка...